Logista France
CRÉATION DE NOUVEAUX LEVIERS DE CROISSANCE
POUR LE RÉSEAU BURALISTE FRANÇAIS.
Le contexte
Leader de la distribution de tabac, Logista est aussi l’acteur principal de l’équipement des bureaux de tabac. L’entreprise propose des systèmes de caisse, des produits et téléphonie et de monétique. C’est également un grossiste de produits pipiers et de diversification. Suite aux nombreuses règlementations (loi Evin, paquet neutre, hausse des prix, politique de santé), le marché du tabac est en perte de vitesse. Depuis 6 ans, nous accompagnons le groupe Logista dans un grand projet d’innovation visant à créer de nouveaux leviers de croissance pour le réseau buraliste français.
Une opportunité
Le réseau buraliste rassemble 24 000 points de vente indépendants, très hétéroclites, à l’offre confuse et l’expérience client inexistante. Mais il bénéficie d’un atout majeur : la visite de 10 millions de clients par jour.
Profiter d’un flux de client acquis pour proposer de nouveaux produits et une expérience d’achat plus performante générateurs de chiffre d’affaire additionnel.
La réponse :
un drugstore de proximité
Pour le compte de la fililale grossite du groupe (SAF) nous avons créée un concept store identitaire pour le reseau alliant le savoir faire du retail design et l’expertise d’un grossiste. A l’image des nouveaux drugstore, le bureau de tabac propose à ses clients un environnement plus efficace, plus marchand et plus serviciel. L’ambiance générale composée d’un jeu de noir et blanc, de bois clair, d’éclairages directionnels, de linéaires merchandisés apporte une modernisation efficace à des points de vente généralement très vieillissants. Le parcours client est simple et efficace. À droite, le flux express « drivé » par le coin tabac, qui propose une offre de produits de dépannage smart et pertinente. À gauche, un flux plus lent, celui du divertissement : jeux, presse, café, cadeaux. L’ensemble est pensé pour présenter un maximum de produits d’impulsion dans des surfaces souvent exiguës.
Une commercialisation
efficace et ciblée
Afin d’accompagner le développement commercial du concept, nous avons créé des outils de présentation et de vente innovants pour la profession : ADV, plaquettes, film de présentation 3D, visite virtuelle 3D, workshops de formation à la commercialisation, tournées terrain.
Une communication
du concept dynamique
Pour participer à l’expansion et la diffusion de notre concept au sein du secteur, nous avons créée une stratégie
et des supports de communication ultra ciblés.
Participation active
aux salons professionnels
Pour obtenir une meilleure visibilité et diffuser une identité plus forte, nous avons revu le positionnement sur les salons : plus professionnel, plus design et proposant plus de contenus. Le stand est utilisé pour exposer le concept store, valoriser les nouvelles gammes de produits, mettre en avant des experts du retail et du merchandising à travers démonstrations et cycles de conférences.
Accompagnement du studio : création design des stands, création des programmes et contenus, direction artistique, etc.
Création d’un showroom
client / magasin test
Nous avons réalisé un espace showroom au coeur du siège social Logista pour exposer le concept store au complet.
Les objectifs: Recevoir des prospects, présenter les projets de clients en cours, exposer de nouveaux produits, tester des approches merchandising innovantes. Véritable lieu hybride, l’espace reçoit des événements internes et externes, des formations de buralistes, des démonstrations de partenaires, des interviews, etc.
Accompagnement du studio : création design du showroom et ses scénaris d’usage et d’accueil.
Industrialisation du concept
& préparation au déploiement
(interne et en externe)
Dans un objectif de déploiement optimisé et croissant, nous avons travaillé sur l’industrialisation du concept store et des process. Pour cela, nous avons créé, en interne, un pôle composé de responsables commerciaux, dessinateurs, merchandiseurs et d’une équipe de partenaires travaux, agenceurs et maitres d’oeuvre.
Accompagnement du studio : écriture des process d’industrialisation et de déploiement, aide au recrutement des profils interne/externe, appels d’offre agenceurs, formation des nouveaux collaborateurs et partenaires.
Chiffres clés :
